El Servicio Nacional del Consumidor solicitó explicaciones a las empresas de delivery que operan en el país, debido que sugieren a los clientes dejar 10 por ciento de propina conforme al valor total de la compra, antes de entregar el servicio.
La normativa aplica exclusivamente a todos los establecimientos que atiendan público y que entreguen atención adicional. En el listado se encuentran restaurantes, bares, cafeterías, discotecas, fondas y similares, según Servicio Nacional del Consumidor.
Además, se puede aplicar en estaciones de combustibles, pero no es obligatorio el 10 por ciento. Desde hace 10 años existe una normativa que obliga a preguntar a los clientes si desean agregar o no propina.
Desde la promulgación de la ley, aparecieron nuevas formas de relaciones de consumo, en particular, las plataformas de delivery de insumos y alimentos. En ese sentido, las aplicaciones han incorporado una sugerencia de propina para las labores de reparto.
Aunque, el Servicio Nacional del Consumidor recibió reclamos, particularmente, sobre algunas aplicaciones de delivery que sugieren propina de forma predeterminada, antes de finalizar el servicio de reparto.
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